Certificate IV in Travel and Tourism 旅行与旅游四级证书

优势：

大城市

课程长度0.5年

专业介绍

这一资格反映了熟练经营者的作用，他们利用广泛的旅游或旅行技能和良好的行业操作知识来协调旅游或旅游服务。他们独立运作，或在他人有限的指导下，使用自由裁量权来解决非常规问题。很多人都有监督的职责和计划，监督和评估团队成员的工作。

这一资格为许多旅游和旅游业部门以及包括旅行社、旅游批发商、旅游运营商、入境旅游运营商、旅游景点、游客信息中心和其他旅游企业在内的各种雇主提供了工作机会。

可能的职位包括:

客户助理
助理经理
市场专员
运营主管
产品开发员
促销专员
预订部销售或呼叫中心主管
高级运营协调员
高级或总监级零售顾问
销售协调员
销售主管。

在发表时，本资格不适用职业许可证、证书或特定的法律要求。

概况

入学要求

该资格证书没有入学要求。

打包课程要求

19 个课程需要被完成：

7 个核心课程
12 个选修课程，包括：
6 个课程选自A组
6 个附加课程选自A组、B组或在其他地方的SIT培训打包课程，或任何其他当前的培训打包课程或认证的课程。

选修课的选择必须以所寻求的工作结果、当地的行业要求以及与此资格的AQF水平相适应的技能的复杂性为指导。

核心课程
获取和使用有关旅游和旅游业的信息
提升客户服务经验
表现出对社会和文化的敏感性
管理冲突
解释财务信息
指导其他人简化工作技能
监督工作健康和安全措施
选修课程
A 组
旅游业及旅游统筹
提供游客的信息
分配旅游或活动资源
访问和解释产品信息
提供关于国际目的地的建议
提供关于澳大利亚目的地的建议
销售旅游产品和服务
准备报价
进行预订
采购供应商的产品和服务
准备旅游相关文档
使用计算机化的预订或操作系统
国内航班的机票来源
构建正常的国际机票
制定优惠的国际机票
建设先进的国际机票
管理帐单和结算计划
提供有关邮轮的专业意见
保持产品的库存
旅游交付
带领旅游团
准备并呈现导游词或活动
开发和维护导游所需的一般知识和区域知识
研究和分享关于澳大利亚土著文化的信息
准备有关植物、动物和景观的专门解说内容
准备有关海洋环境的专门解说内容
准备有关文化遗产环境的专门解说内容
协调及营运旅行团
装载旅游设备和用品
提供户外餐饮
建立和经营一个营地
在偏远地区经营旅游业务
运营商用车辆
操作四轮驱动车辆
运营客车
B组
沟通与团队合作
做一个演示
写复杂的文档
解决协议需求
电脑操作及资讯和通讯科技管理
创建和使用数据库
创建电子演示文稿
设计和制作商务文件
开发和使用复杂的电子表格
危机管理
对处于危机中的客户做出响应
电子商务
在商业中使用社交媒体
建立一个小型商业网站
环境可持续性
执行和监督环境可持续的工作方法
财务
准备财务报告
处理财务交易
在预算范围内管理财务
急救
提供急救
远程提供急救
食品安全
为食品安全使用卫生规范
除英语外的其他语言
用英语以外的语言进行口头交流
用英语以外的语言进行复杂的口头交流
阅读和书写除英语以外的其他语言的信息
市场营销和公共关系
市场概况
开展网络营销沟通
建立网络
协调宣传册和营销资料的制作
创建一个促销展示或立柜
计划和实施销售活动
协调市场营销活动
参与合作网络营销活动
策划及产品开发
包装旅游产品
开发活动
协调和运作可持续的旅游活动
发展内部康乐活动
监管
工作人员名单
领导和管理人员
监控工作操作
工作健康与安全
识别危害，评估和控制安全风险